A decisão foi tomada numa reunião, o motivo ficou na cabeça de quem estava lá e a ata sumiu. Um ano depois, a mesma discussão recomeça do zero. Este guia mostra o que registrar, como e onde guardar para que a resposta apareça quando alguém perguntar.
Com um registro de decisões: para cada decisão que alguém vai questionar depois, anote o que foi decidido, o motivo, as alternativas descartadas, quem decidiu, quando, e o que a decisão substitui. Guarde no mesmo lugar dos documentos que ela muda, para que a pergunta "por que fazemos assim?" traga a decisão como fonte.
| Campo | Exemplo |
|---|---|
| Decisão | Trocar o fornecedor da correia da prensa 4 |
| Motivo | 3 quebras em 5 meses; MTBF caiu de 61 para 38 dias |
| Alternativas descartadas | Manter o fornecedor com inspeção semanal (custo de parada maior) |
| Quem decidiu | Suprimentos e manutenção |
| Data | 22/04/2026 |
| Substitui | Decisão de 03/2025 (fornecedor único) |
| Documentos afetados | Plano de preventiva da prensa 4, cadastro do item no ERP |
| Revisar em | Após 6 meses de operação |
No Corptex, a memória de decisões fica ao lado dos documentos e do conhecimento da empresa. Cada decisão tem autor, data, motivo, visibilidade e o que ela substitui. Quando alguém pergunta "por que trocamos o fornecedor da correia?", a resposta cita a decisão, o autor e os números que a justificaram. Veja a tela de decisões no tour.
Leia também o guia de memória organizacional e o de lacunas de conhecimento.
É um histórico pesquisável das decisões da empresa, cada uma com o que foi decidido, o motivo, as alternativas descartadas, quem decidiu e quando. Também é chamado de decision log. Serve para ninguém refazer a mesma discussão e para responder a auditoria com a fonte.
As que alguém vai questionar depois: troca de fornecedor, mudança de parâmetro de processo, exceção a uma norma, compra relevante, mudança de política. Decisão do dia a dia que não muda nada para os outros não precisa.
Serve para começar. O problema aparece depois: a planilha não liga a decisão ao documento que ela mudou, não avisa quando uma decisão substitui outra e não responde quando alguém pergunta por quê. Por isso a decisão rende mais quando fica na mesma memória que as instruções e os documentos.
Uma conversa de 30 minutos, uma demonstração com um setor real e um plano de implantação fechado em semanas, não meses.
