Playbooks: regras que vigiam e propõem
Cada playbook observa um sinal e propõe uma ação para alguém aprovar. Nenhuma proposta é executada sem a pessoa indicada dizer sim.
| Nome | Gatilho | Ação proposta | Aprovador | Última proposta | Aceitas / descartadas | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lacuna recorrente vira solicitação ao líder do setor | Mesma pergunta sem resposta 5 vezes em 30 dias Chat · lacunas | Abrir solicitação ao líder do setor com as perguntas anexadas | Marcos Ribeiro | Hoje, 07:00 | 9/1 | Ativo |
| Vaga parada pede revisão da descrição | Vaga aberta há 30 dias com menos de 5 candidatos Pessoas · vagas | Propor ao gestor revisar requisitos, com sugestão do assistente | Gestor da vaga | 25/09 | 2/1 | Ativo |
| NC repetida abre CAPA | 3 NCs com a mesma causa raiz em 90 dias Qualidade · NC | Propor abertura de CAPA com as NCs vinculadas | Carla Nunes | 19/09 | 3/0 | Ativo |
| Decisão vencida pede revisão | Data de revisão da decisão chegou Decisões | Propor ao autor confirmar, alterar ou encerrar a decisão | Autor da decisão | 27/09 | 2/1 | Ativo |
| Termopar trocado sem calibração | OS de troca de instrumento fechada sem registro de calibração em 15 dias Manutenção · OS | Propor OS de calibração ao dono do ativo | Zé Antônio | 22/09 | 1/1 | Ativo |
| Proposta fora da política comercial | Desconto acima de PC-CO-003 §3.1 ou de decisão vigente Comercial · propostas | Propor a Rafael Lima aprovar exceção ou ajustar a proposta | Rafael Lima | 26/09 | 0/0 | Aguardando |
| Único conhecedor gera plano de documentação | Uma pessoa responde mais de 80% de um tópico Solicitações · respostas | Propor a Ana Paula Soares abrir plano de documentação | Ana Paula Soares | 10/09 | 0/0 | Pausado |
Criado por Marcos Ribeiro em 18/08/2026. Quando a mesma pergunta fica sem resposta 5 vezes em 30 dias, o playbook agrupa as perguntas, identifica o líder do setor no organograma e propõe abrir uma solicitação. Quem aprova é o líder; se descartar, precisa dizer por quê.
7 perguntas de 5 pessoas em 30 dias, 4 no turno da noite. Nenhum documento cobre o caso IT-PR-014 não cobre. Especialista sugerido: Eduardo Prado, engenheiro de processo (6 de 8 respostas da linha 2). Prazo proposto: 48 h.
5 perguntas de 3 pessoas. A IT-MA-021 está vencida e sem dono. Especialista sugerido: Zé Antônio (dono do forno 1 no organograma). Prazo proposto: 72 h.
Aprovada por Rafael Lima em 19/09; ele mesmo respondeu em 20/09 e a resposta virou a nota 3.1.a da PC-CO-003 Solicitação 0219. A pergunta não voltou a aparecer.
Com os dados de setembro, esta regra teria proposto 3 OS (prensa 4, forno 1, esteira da linha 3).