Atendimento

WhatsApp e Instagram numa caixa só. A inteligência artificial responde com a base verificada da Siderminas e chama a pessoa certa quando não sabe.

Perguntas sem resposta 2 Regras de passagem

Conversas hoje86+12 sobre a média de terça

Resolvidas pela IA71%61 sem passar a uma pessoa

Primeira resposta9 scom pessoa: 6 min em horário comercial

Satisfação4,7de 5 · 38 avaliações hoje

Minas Gerais Ligas DistribuidoraHelena Rocha, compras · WhatsApp · consentimento LGPD em 29/09 10:31

Aguardando humanoJuliana Costa (Atendimento) acompanhando

Hoje · a IA atende desde 10:31

Bom dia! Preciso de 40 t de FeSi 75, granulometria 10 a 50 mm, para Betim. Qual o prazo de entrega?

10:33

Bom dia, Helena! Temos o FeSi 75 na granulometria 10 a 50 mm, em big bag de 1 t Catálogo 2026 · FeSi 75.

Hoje há 62 t disponíveis em estoque, então as 40 t saem em até 12 dias úteis, FOB Siderminas ERP · estoque 29/09 Decisão de prazo 2026-07-02.

IA · 10:33 · confiança 91%

Ótimo. E o teor de Al pode vir abaixo de 1%? Nosso cliente final pede Al máx. 0,8%.

10:41

O padrão do FeSi 75 é Al máx. 1,5%, e o último laudo mostrou 1,1% Laudo 2026-08. Não temos registro de entrega com Al abaixo de 0,8%, então vou chamar nosso comercial para confirmar com a engenharia. Ele responde por aqui em instantes.

IA · 10:42

Encaminhado a Rafael Lima (Comercial)Especificação fora do catálogo. Escolhido pelo organograma: responde por FeSi para distribuidores. A pergunta também virou lacuna para Eduardo Prado (processo).

Ver solicitação

Escreva para Helena como Rafael Lima...

Resposta nova vira conhecimento depois de revisada Devolver para a IA Responder como humano